Задача:

настроить CRM-систему внутри сервиса и сделать чат-бот, который будет продавать курсы по дизайну. Важное условие: продажи должны быть на полном автомате, без вебинаров/автовебинаров.

Реализация:

1. Для начала мы собрали все вводные: сделали глубинный анализ ЦА, систематизировали информацию по курсам, собрали схему бота (фото выше).
2. Эксперты команды Hub.Pro приняли решение создать разные форматы контента, одним из которых было тестирование. Это сделано для того, чтобы пользователь не получал лишнюю информацию, а был сконцентрирован на своих потребностях и интересах. У заказчика было несколько образовательных продуктов, поэтому тестирование помогало сегментировать аудиторию и дать ей нужный результат.
3. В дальнейшем была сделана работа для повышения вовлеченности аудитории: созданы видеосообщения, чтобы у пользователя не было чувства безликих продаж, а также проверена вся техническая составляющая. Также после тестирования мы создали ветки продаж на трипваер (доступный по цене продукт) и на продажу основного курса.
4. Чтобы не спамить пользователей дожимами, мы настроили интеграцию с GetCourse. Этот шаг позволял сохранить лояльность читателей.
5. Результат — заказчик получил полностью укомплектованный чат-бот. Контент отвечал ожиданиям заказчика и аудитории, а настроенная внутри сервиса CRM-система облегчала процесс взаимодействия с лидами. Никаких слетающих ботов с командой Hub.Pro — мы можем настроить ваш технический сервис так, что он будет продавать автономно.